رئیس اورژانس پیش بیمارستانی چهارمحال و بختیاری با ابراز نگرانی از افزایش تماس‌های مزاحم با مرکز فوریت‌های پزشکی، اعلام کرد: از ابتدای سال جاری تاکنون یک فرد مسن بیش از ۳۸۰۰ بار با شماره ۱۱۵ تماس گرفته و موجب اختلال جدی در روند خدمات‌رسانی به بیماران شده است. طبق گزارش‌ها، این فرد در تیرماه و در تنها یک روز بیش از ۴۰۰ بار تماس مزاحم برقرار کرده است.
تهدید تماس‌های بی‌مورد برای جان بیماران
محمود شمسی‌پور دهکردی با هشدار نسبت به تأثیر تماس‌های غیرضروری بر عملکرد اورژانس گفت: این تماس‌ها نه‌تنها باعث اشغال خطوط ارتباطی می‌شوند، بلکه با ایجاد اختلال در تمرکز اپراتورها و تأخیر در اعزام آمبولانس‌ها، جان بیماران واقعی را به خطر می‌اندازند.
طبق آمار، از مجموع بیش از ۶۸ هزار تماس ثبت‌شده در اورژانس استان تا تاریخ ۲۴ تیرماه، تنها ۱۴ هزار مورد به اعزام بیمار منجر شده و بیش از ۹ هزار تماس، مزاحمت تلفنی بوده‌اند.
ضرورت برخورد قانونی با مزاحمان تلفنی
رئیس اورژانس پیش بیمارستانی استان با تأکید بر لزوم برخورد جدی با مزاحمان تلفنی اظهار داشت: در برخی استان‌ها مجازات‌های تکمیلی نظیر خدمات عمومی و شست‌وشوی آمبولانس برای افراد خاطی در نظر گرفته می‌شود. در تهران نیز شماره تماس مزاحمان مسدود شده و متخلفان به ارائه خدمات اجتماعی محکوم می‌شوند.
وی افزود: در چهارمحال و بختیاری، برخی افراد به پرداخت جریمه نقدی محکوم شده‌اند، اما اثربخشی این مجازات‌ها همچنان جای تأمل دارد.
درخواست از مردم برای تماس‌های مسئولانه
شمسی‌پور در پایان تأکید کرد: نیروهای اورژانس ۱۱۵ به صورت شبانه‌روزی برای حفظ جان هموطنان تلاش می‌کنند، بنابراین از شهروندان انتظار می‌رود تنها در مواقع اضطراری و واقعی با این سامانه تماس بگیرند تا خدمات‌رسانی سریع و مؤثر به بیماران نیازمند امکان‌پذیر باشد.